환불정책

1 구독 서비스 개요

건설 통합결재시스템은 중소 건설사를 위한 SaaS(Software as a Service) 형태의 구독형 서비스입니다.

• 서비스 제공기간: 결제 완료 시점부터 1개월(월간) 또는 12개월(연간) 단위로 제공
• 결제 수단: 신용카드 정기결제 (토스페이먼츠)
• 결제 주기: 월간 구독 — 매월 결제일 자동 갱신 / 연간 구독 — 연 1회 결제
• 상품아이디(MID): bill_toappu47b

※ VAT(부가세 10%) 별도

2 청약 철회 (결제 취소)

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 아래 기준으로 청약 철회가 가능합니다.

• 결제 후 7일 이내: 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불
• 결제 후 7일 이내 + 서비스 이용: 서비스 이용 비율에 따라 일할 계산 후 잔여 금액 환불
• 결제 후 7일 초과: 청약 철회 불가 (단, 당사 귀책사유에 의한 서비스 장애 시 예외 적용)

3 환불 기준표

※ 일할 계산 예시: 베이직 월간(₩30,000) 결제 후 10일 사용 → 환불금액 = ₩30,000 × (20/30일) = ₩20,000

4 자동 갱신 해지 및 구독 취소

• 구독 해지는 서비스 내 [사용업체 정보 → 구독 해지] 메뉴에서 직접 신청 가능합니다.
• 해지 신청 후 현재 결제 기간 만료일까지 서비스는 정상 이용 가능합니다.
• 구독 해지 후에는 자동 갱신이 중단되며, 무료 플랜으로 자동 전환됩니다.
• 이미 결제된 당월(또는 당기) 구독 요금은 환불되지 않습니다 (단, 7일 이내 미사용 예외).

5 환불 신청 방법

1. 이메일 문의: [email protected]
2. 제목: [환불요청] 회사명 / 결제일 / 주문번호
3. 필수 기재 사항: 상호명, 대표자명, 결제 수단 (카드번호 뒷 4자리), 환불 사유
4. 환불 처리 기간: 영업일 기준 3~7일 이내 처리 후 안내
5. 환불 금액: 결제하신 카드로 취소 처리 (카드사별 취소 반영 기간 상이)

6 환불 불가 사유

• 서비스 이용 후 7일이 경과한 경우
• 이용자의 귀책사유로 발생한 계정 삭제·이용 제한의 경우
• 프로모션·할인 코드로 무료 제공된 서비스 기간의 경우
• 정상적으로 제공된 서비스에 대해 단순 변심으로 환불 요청하는 경우 (7일 초과)
• 이용자가 제3자에게 계정을 양도 또는 공유하여 이용 제한이 발생한 경우

7 서비스 제공 중단 시 환불

• 당사의 귀책으로 서비스가 연속 72시간 이상 중단된 경우, 중단 기간에 해당하는 요금을 일할 계산하여 환불합니다.
• 천재지변, 불가항력(정전, 기간통신사업자 장애 등)으로 인한 서비스 중단은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 서비스 종료 시: 잔여 구독 기간에 대하여 일할 계산하여 환불합니다. 서비스 종료 30일 전 이메일로 사전 공지합니다.

8 분쟁 해결

본 환불정책 관련 분쟁이 발생한 경우, 아래 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.

• 한국소비자원 (국번없이 1372)
• 공정거래위원회 전자상거래 분쟁조정위원회
• 전자금융거래 분쟁 조정위원회

본 약관에 관한 소송은 민사소송법상 관할법원을 제1심 법원으로 합니다.